Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı Bilgileri

2. Alıcı Bilgileri

Alıcı bilgileri, sipariş sırasında kullanıcı tarafından girilen ad, soyad, telefon, e-posta, fatura adresi ve teslimat adresinden oluşur. Alıcı, sipariş aşamasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

3. Ürünlerin Temel Nitelikleri

Satışa sunulan ürünler; kuruyemiş, kuru meyve, yöresel gıda, atıştırmalık ve benzeri gıda ürünlerinden oluşabilir. Ürünlerin temel nitelikleri, içerik bilgileri, gramajı, fiyatı, stok durumu ve varsa özel tüketim/saklama açıklamaları ilgili ürün sayfasında yer alır.

Gıda ürünlerinde ürünlerin doğal yapısı gereği renk, şekil, tane büyüklüğü ve görünüm farklılıkları olabilir. Ürün görselleri, ürünün genel görünümünü temsil eder; hasat dönemi, tedarik partisi ve doğal ürün yapısından kaynaklanan küçük farklılıklar meydana gelebilir.

4. Fiyat ve Ek Masraflar

Ürünlerin satış fiyatı, sipariş oluşturulduğu anda ürün sayfasında ve sepet ekranında gösterilen fiyattır. Fiyatlara yürürlükteki vergiler dahildir. Kargo bedeli, varsa hizmet bedeli veya ek masraflar, sipariş onayından önce alıcıya gösterilir.

Kampanya, indirim kuponu, ücretsiz kargo veya sepet indirimi gibi uygulamalar belirli koşullara bağlı olabilir. Satıcı, kampanya koşullarını internet sitesinde duyurmak kaydıyla değiştirme hakkını saklı tutar.

5. Ödeme Bilgileri

Alıcı, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri ile ödeyebilir. Ödeme seçenekleri arasında kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya satıcı tarafından sunulan diğer yöntemler bulunabilir.

Ödeme işlemleri sırasında kullanılan kart bilgileri, ilgili ödeme kuruluşu veya banka altyapısı üzerinden işlenir. Satıcı, ödeme güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.

6. Teslimat Bilgileri

Siparişler, alıcının belirttiği teslimat adresine kargo yoluyla gönderilir. Teslimat süresi; ürün stok durumu, sipariş yoğunluğu, kargo firmasının teslimat bölgesi ve mücbir sebeplere göre değişebilir.

Alıcı, teslimat adresi olarak kendisinin veya teslim almaya yetkili üçüncü kişinin adresini bildirebilir. Yanlış veya eksik adres verilmesi sebebiyle teslimatın yapılamaması halinde doğabilecek ek kargo bedeli ve gecikmeler alıcının sorumluluğundadır.

7. Cayma Hakkı Bilgilendirmesi

Alıcı, mevzuatta öngörülen hallerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren yasal süresi içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi, satıcının yukarıda belirtilen iletişim kanallarından biri aracılığıyla yapılabilir.

Gıda ürünleri, çabuk bozulabilen ürünler, son kullanma tarihi geçebilecek ürünler veya ambalajı açıldıktan sonra hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

8. Cayma Hakkının İstisnaları

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Ambalajı açılmış, tüketilmiş veya hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan gıda ürünleri,
• Alıcının özel talebiyle hazırlanan ürünler,
• Teslimden sonra niteliği gereği başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılamayan ürünler,
• Koruyucu ambalajı, etiketi veya güvenlik bandı bozulmuş ürünler.

9. İade ve Değişim Süreci

İade veya değişim talebi için alıcı, satıcıyla iletişime geçmelidir. Talebin değerlendirilmesi için sipariş numarası, ürün bilgisi, teslimat tarihi ve talep nedeni paylaşılmalıdır. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün gönderimi iddiasında ürün ve kargo ambalajına ait fotoğrafların iletilmesi istenebilir.

İade edilecek ürünlerin, niteliği gereği kullanılmamış, tüketilmemiş, ambalaj bütünlüğü korunmuş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir. Gıda güvenliği nedeniyle uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

10. Şikayet ve Başvuru Yolları

Alıcı, sipariş ve ürünlerle ilgili talep, öneri ve şikayetlerini satıcıya telefon veya e-posta yoluyla iletebilir. Uyuşmazlık durumunda, tüketici sıfatını taşıyan alıcılar yürürlükteki parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir.

11. Ön Bilgilendirme Onayı

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce bu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup anladığını, satıcı bilgileri, ürün özellikleri, fiyat, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve iade koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

Son Güncelleme: 02.06.2026