Kargo ve Teslimat
Ege Salkım Kuruyemiş olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor, ürünlerin tazeliğini ve paket bütünlüğünü koruyacak şekilde kargoya teslim ediyoruz. Bu sayfada kargo süreci, teslimat süreleri, ücretsiz kargo koşulları ve teslimat sırasında dikkat edilmesi gereken noktalar hakkında bilgi bulabilirsiniz.
1. Sipariş Hazırlık Süreci
egesalkimkuruyemis.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanma sürecine girer. Siparişleriniz ürün stok durumu, sipariş yoğunluğu ve çalışma günlerine bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede paketlenir.
Kuruyemiş, kuru meyve ve gıda ürünlerinin paketleme sürecinde ürünlerin hijyenik, güvenli ve sağlam şekilde teslim edilmesine özen gösterilir. Siparişinizde yer alan ürünler kontrol edilerek kargo gönderimine uygun hale getirilir.
2. Teslimat Süresi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra teslimat süresi, bulunduğunuz il ve ilçeye göre değişiklik gösterebilir. Genel teslimat aralığı 1 ile 4 iş günü arasındadır.
| Bölge |
İstanbul ve yakın iller |
| Tahmini Teslimat |
Kargoya verildikten sonraki ilk iş günü teslim edilebilir. |
| Uzak İller |
Daha uzaktaki illere teslimat genellikle 2 iş günü içinde gerçekleşebilir. |
| Genel Aralık |
Bulunduğunuz il ve ilçeye bağlı olarak 1-4 iş günü arasında değişebilir. |
Önemli: Kargo firması kaynaklı yoğunluk, resmi tatil, hava koşulları, bölgesel operasyonel aksaklıklar veya adres kaynaklı sorunlar sebebiyle teslimat süresi uzayabilir. Kargo firması kaynaklı gecikmelerden işletmemiz sorumlu değildir.
3. Ücretsiz Kargo Koşulu
1500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Sepet tutarınız 1500 TL ve üzerine ulaştığında ücretsiz kargo avantajından yararlanabilirsiniz.
1500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti, ödeme adımında sipariş toplamına eklenir. Kargo ücretleri, kampanya dönemlerine veya anlaşmalı kargo koşullarına göre değişiklik gösterebilir. En güncel kargo tutarı, sipariş tamamlama ekranında görüntülenir.
4. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletilebilir. Bu bilgiler üzerinden gönderinizin hangi aşamada olduğunu takip edebilirsiniz.
Kargo takip ekranında gecikme, hareket görmeme veya teslimat sorunu yaşamanız halinde, öncelikle ilgili kargo firmasıyla iletişime geçebilir; destek ihtiyacınız devam ederse bizimle paylaşabilirsiniz.
5. Teslimat Adresi Bilgileri
Siparişinizi oluştururken teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru şekilde girmeniz önemlidir. Mahalle, cadde, sokak, bina numarası, daire numarası, ilçe, il ve telefon bilgilerinin eksiksiz olması teslimatın sorunsuz gerçekleşmesine yardımcı olur.
Yanlış, eksik veya güncel olmayan adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde yaşanabilecek gecikmelerden ve oluşabilecek ek kargo ücretlerinden alıcı sorumludur.
6. Teslimat Sırasında Kontrol
Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmeniz önerilir. Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya ürün güvenliğini etkileyebilecek bir hasar varsa, kargo görevlisine tutanak düzenletmeniz önemlidir.
Hasarlı paketlerin teslim alınması halinde, ürün ve paket fotoğrafları ile birlikte mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu bilgiler, inceleme ve çözüm sürecinin daha hızlı ilerlemesini sağlar.
7. Teslim Alınamayan Siparişler
Alıcının adreste bulunmaması, telefonla ulaşılamaması veya kargo şubesinden süresi içinde teslim alınmaması halinde sipariş satıcıya geri dönebilir. Bu durumda yeniden gönderim talep edilirse ek kargo ücreti oluşabilir.
Gıda ürünleri niteliği gereği saklama ve tazelik açısından hassas olabileceğinden, teslim alınmayan veya uzun süre kargo şubesinde bekleyen ürünlerde kalite kaybı yaşanabilir. Bu nedenle gönderinizi takip etmeniz ve zamanında teslim almanız önemlidir.
8. Mücbir Sebepler ve Gecikmeler
Doğal afet, olumsuz hava koşulları, resmi tatiller, kargo yoğunluğu, bölgesel teslimat kısıtlamaları, yol kapanması, salgın, grev veya satıcının kontrolü dışında gelişen durumlar teslimat süresini etkileyebilir.
Bu gibi durumlarda siparişinizin en kısa sürede tarafınıza ulaşması için gerekli takip yapılır; ancak satıcı, kargo firmasından veya mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
9. İletişim
Kargo ve teslimat sürecinizle ilgili destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Telefon: 0551 138 24 67
E-posta: [email protected]
Son Güncelleme: 02.06.2026