Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan Salkım Gıda Turz. İnş. Taah. SAN. Tic. LTD. ŞTİ. ile egesalkimkuruyemis.com internet sitesi üzerinden ürün satın alan tüketici/alıcı arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. Satıcı Bilgileri

1.2. Alıcı Bilgileri

Alıcı; egesalkimkuruyemis.com üzerinden sipariş oluşturan, sipariş sırasında ad, soyad, fatura/teslimat adresi, telefon, e-posta ve ödeme bilgilerini paylaşan gerçek veya tüzel kişidir. Alıcıya ait bilgiler, sipariş formunda yer aldığı şekilde esas alınır.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu, alıcının satıcıya ait egesalkimkuruyemis.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği kuruyemiş, kuru meyve, yöresel gıda, atıştırmalık ve benzeri ürünlerin satışı, teslimi, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade şartları ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün Bilgileri ve Sipariş

Satışa sunulan ürünlerin temel nitelikleri, ürün adı, gramajı, içeriği, satış fiyatı, varsa indirimli fiyatı, stok durumu ve teslimata ilişkin bilgiler ilgili ürün sayfasında yer alır. Alıcı, sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını, fiyatını, teslimat koşullarını ve varsa özel saklama/tüketim uyarılarını incelemekle yükümlüdür.

Kuruyemiş ve gıda ürünlerinde ürün görselleri temsilidir. Ürünlerin renk, boyut, tane yapısı veya doğal görünümünde hasat dönemi, ürün çeşidi ve doğal yapısından kaynaklanan küçük farklılıklar olabilir. Bu durum, ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez.

4. Fiyat, Ödeme ve Fatura

Ürünlerin satış fiyatı, siparişin oluşturulduğu anda internet sitesinde belirtilen fiyattır. Fiyatlara aksi belirtilmediği sürece yürürlükteki vergiler dahildir. Kargo ücreti, kampanya koşulları veya sepet tutarına göre ayrıca gösterilebilir.

Alıcı, siparişini kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya sitede sunulan diğer ödeme yöntemlerinden biri ile tamamlayabilir. Ödeme işlemi tamamlanmadan sipariş kesinleşmiş sayılmaz. Ödeme altyapısında yaşanabilecek banka, ödeme kuruluşu veya teknik kaynaklı gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.

Fatura, alıcının sipariş sırasında bildirdiği bilgiler doğrultusunda düzenlenir. Alıcı, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi sebebiyle doğabilecek sorumluluk alıcıya aittir.

5. Teslimat Koşulları

Sipariş konusu ürünler, alıcının belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi; ürün stok durumu, sipariş yoğunluğu, kargo firmasının operasyonel süreçleri ve teslimat adresinin bulunduğu bölgeye göre değişebilir.

Satıcı, siparişi mümkün olan en kısa sürede hazırlayarak kargoya teslim etmeyi hedefler. Ancak mücbir sebepler, doğal afetler, salgın hastalık, resmi tatiller, kargo yoğunluğu, yol kapanması veya satıcının kontrolü dışında gelişen durumlarda teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir.

Alıcı, ürünü teslim alırken paketi kontrol etmelidir. Kargo paketinde ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya ürün bütünlüğünü etkileyebilecek hasar varsa, alıcının kargo görevlisi ile tutanak düzenletmesi ve durumu satıcıya bildirmesi önerilir.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, mevzuatta öngörülen hallerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren yasal süre içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için alıcının satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla bildirimde bulunması gerekir.

Ancak gıda ürünleri, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler ile ambalajı açılmış, hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Kuruyemiş, kuru meyve ve benzeri gıda ürünleri niteliği gereği hijyen, sağlık ve gıda güvenliği kapsamında değerlendirilir.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde,
• Ambalajı açılmış, kullanılmış, tüketilmiş veya hijyen açısından tekrar satışa sunulması uygun olmayan gıda ürünlerinde,
• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde,
• Ürün bütünlüğü, koruyucu ambalajı, etiketi veya güvenlik bandı bozulmuş ürünlerde.

8. İade Süreci

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılabildiği durumlarda alıcı, ürünü faturası, ambalajı, varsa aksesuarları ve tüm tamamlayıcı unsurları ile birlikte satıcıya iade etmelidir. İade gönderimi yapılmadan önce satıcı ile iletişime geçilmesi gerekir.

İade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, tüketilmemiş, yeniden satışa uygun ve ürün güvenliğini bozmayacak durumda olması gerekir. Gıda ürünlerinde açılmış, tadılmış veya saklama koşullarına uygun muhafaza edilmemiş ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

9. Ayıplı veya Hatalı Ürünler

Alıcıya yanlış, eksik, bozuk, hasarlı veya ayıplı ürün gönderildiği düşünülüyorsa, alıcının ürünü teslim aldıktan sonra makul süre içinde satıcıyla iletişime geçmesi gerekir. Başvuruda sipariş numarası, ürün fotoğrafları, paket görselleri ve açıklayıcı bilgi paylaşılması değerlendirme sürecini hızlandırır.

Satıcı, başvuruyu inceleyerek mevzuata uygun şekilde değişim, iade, bedel iadesi veya uygun başka bir çözüm sunabilir. Ürünün alıcıdan kaynaklanan yanlış saklama, ambalaj açıldıktan sonra uygunsuz muhafaza, kullanım hatası veya tüketim sonrası bildirilen subjektif beklenti farklılıkları kapsamında olması halinde iade talebi reddedilebilir.

10. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

Satıcı, sipariş konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti/ambalaj bilgileriyle birlikte teslim etmekle yükümlüdür. Satıcı, stokta bulunmayan veya tedariki mümkün olmayan ürünler için alıcıyı bilgilendirerek bedel iadesi veya alternatif ürün önerisi sunabilir.

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu, ürünü teslim alırken kontrol edeceğini, ürünleri saklama koşullarına uygun şekilde muhafaza edeceğini ve gıda ürünlerinin niteliğine uygun davranacağını kabul eder.

11. Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında gelişen doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın, savaş, grev, resmi makam kararları, internet altyapı arızaları, kargo operasyonlarında olağanüstü aksaklıklar ve benzeri durumlar mücbir sebep sayılır. Bu hallerde taraflar yükümlülüklerini yerine getirmekte gecikirse, gecikmeden dolayı sorumlu tutulmayabilir.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, alıcının tüketici sıfatını taşıması halinde, yürürlükteki parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir. Alıcı, uyuşmazlık öncesinde satıcı ile iletişime geçerek çözüm talep edebilir.

13. Yürürlük

Alıcı, egesalkimkuruyemis.com üzerinden siparişini tamamladığında, bu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

Son Güncelleme: 02.06.2026